Contrato de Adhesión
DE LAS PARTES
1. En este contrato se denominará como LA EMPRESA a la razón social A&M C. A. protocolizada ante el Registro Mercantil Tercero de la Circunscripción Judicial del Estado Táchira, bajo el Número 80, Tomo 13-A, Expediente Número 19321, de fecha 22 de Septiembre de 2005, identificado con el Número de Registro de Información Fiscal J-31412558-3.
2. En este contrato se denominará como EL CLIENTE a toda persona natural o jurídica que se registre como usuario en la página web de la empresa y/o establezca transacciones comerciales con A&M C. A.
DEL SITIO WEB
3. Este contrato sólo norma las interacciones y/o transacciones comerciales que surjan entre la empresa y el cliente exclusivamente en el sitio web www.monicaararat.com.
DEL PRODUCTO
4. El cliente acepta que conoce todas las especificaciones del producto detalladas en la página web de la empresa. Dichas especificaciones comprenderán:
4.1. Imagen del producto: apariencia real del producto según la imagen fotográfica de cada referencia.
4.2. Precio: valor monetario del producto, expresado en Bolívares Fuertes (Bs.), incluye el Impuesto al Valor Agregado (I.V.A.); el precio NO INCLUYE gastos de transporte.
4.3. Peso: peso de cada referencia expresado en Kilogramos (Kg.), con base en el cual la empresa de transporte efectuará el cálculo de los gastos de envío.
4.4. Especificaciones de fabricación: detalle de la composición de la materia prima y suministros utilizados en la elaboración de cada referencia.
4.5. Instrucciones de cuidado: pautas que deberán considerarse en el trato de la prenda, para su adecuada preservación; estas instrucciones dependerán de la composición de la materia prima y suministros utilizados en la elaboración de cada referencia.
4.6. Tallaje: tabla de las dimensiones corporales humanas que definen las tallas utilizadas por la empresa en la elaboración de sus productos. Las tablas serán definidas como Tallaje Femenino, Tallaje Masculino o Tallaje Infantil, según sea el caso de cada referencia. La empresa no considerará tablas de tallas de otras empresas, academias o publicaciones.
DE LA CUENTA DEL CLIENTE
5. Se creará una cuenta personal del cliente cuando este último efectúe una reserva de mercancía o, simplemente, decida registrarse como usuario en la página web de la empresa. Para tal efecto, el cliente deberá crear un usuario y una contraseña secreta, además deberá suministrar información acerca de: nombre y apellido o razón social, número de Cédula de Identidad o número de Registro de Información Fiscal (para efectos de la facturación, en caso de haber efectuado una reserva de mercancía), correo electrónico, teléfono y dirección, fundamentalmente. El cliente se hace responsable de la veracidad de la información suministrada, respecto a sus datos personales.
6. Para efectos de todas las transacciones comerciales (reservas de mercancías, información relacionada con pagos, destinos de despacho, devoluciones, reclamos, entre otras) de esta empresa, se considerará esta página web como único medio de comunicación entre el cliente y la empresa. La información manejada por otras vías no tendrá efecto formal ni legal en ningún aspecto de ninguna transacción comercial de esta empresa.
7. www.monicaararat.com es la única página web de la empresa, todas las transacciones comerciales y correos informativos de esta empresa sólo podrán realizarse a través de esta dirección electrónica. Es responsabilidad exclusiva del cliente cerciorarse de que su interacción con la empresa se efectúe sólo a través de www.monicaararat.com.
8. La información personal suministrada por el cliente es de USO EXCLUSIVO de la empresa y del cliente. La empresa utilizará la información de sus clientes sólo en lo concerniente a las transacciones comerciales que surjan entre ambos, para campañas promocionales, para la actualización de sus clientes con relación a los avances de la página web respectiva y otras actividades, siempre relacionadas exclusivamente con el giro comercial de la empresa.
9. La empresa enviará al cliente correos electrónicos informativos, relacionados con: estatus de pedidos de mercancías en curso, colecciones, promociones y otras informaciones relacionadas exclusivamente con el giro comercial de la empresa. El cliente tendrá la opción de solicitar la suspensión de los envíos de correos electrónicos por parte de la empresa, relativos a cualquier información no relacionada con el estatus de sus pedidos de mercancías, petición que será acatada por la empresa en el término de veinticuatro (24) horas, luego de efectuada la solicitud. El cliente estará obligado a recibir, por parte de la empresa, los correos electrónicos relacionados con el estatus de sus pedidos, y se entenderá como notificado de cualquier situación relacionada con la transacción comercial en curso, así mismo, comenzarán a transcurrir los plazos respectivos, si este fuera el caso.
10. El cliente podrá cancelar su cuenta de usuario en la página web de la empresa, cuando lo desee. En el caso de que el cliente cancele su cuenta de usuario la empresa eliminará todos sus datos del sistema, con excepción de los registros de las transacciones comerciales que dicho cliente hubiese efectuado con la empresa, los cuales se conservarán durante cinco (5) años contados a partir de la fecha de la transacción, conforme al Artículo 38 de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios.
11. La página web de la empresa ofrecerá a sus usuarios y no usuarios un espacio público para sus comentarios, los cuales deberán estar acompañados del nombre completo y el correo electrónico de quien los emite, para poder ser publicados. La empresa se reserva el derecho de publicar sólo los comentarios relacionados con su giro comercial, y cuyo lenguaje esté acorde con la moral y las buenas costumbres.
DE LA RESERVA DE LA MERCANCÍA
12. Los productos seleccionados para la compra quedarán reservados en la cuenta del cliente durante cinco (5) días hábiles, dentro de los cuales el cliente deberá efectuar el pago correspondiente. Si en el transcurso de dicho período el cliente no efectúa el pago, el cliente perderá la reserva de los productos seleccionados por el mismo, quedando tales productos disponibles para la venta a otros clientes.
DE LAS CONDICIONES DE PAGO
13. El pago podrá efectuarse con depósito bancario o transferencia bancaria electrónica en las cuentas bancarias de la empresa; y también con tarjetas de crédito y débito, siempre que se encuentre disponible el punto electrónico virtual en la página web de la empresa.
14. Luego de efectuado y registrados los datos del pago, cualquier cambio que el cliente deseara realizar (antes del despacho de la mercancía), en los productos seleccionados, quedará sometido a la disponibilidad de los productos por los cuales quisiera efectuar dicho cambio; así mismo, todo cambio deberá realizarse por otro producto de precio igual o superior, en este último caso, el cliente deberá enterar el pago de la diferencia en el transcurso de tres (3) días hábiles contados a partir de dicho cambio; si el cliente no efectúa el pago de la diferencia de precio en dicho período, la empresa procederá a anular el cambio y a despachar el pedido inicialmente pagado.
15. El pago se considerará como tal, sólo cuando se haga efectivo en las cuentas bancarias de la empresa.
DEL DESPACHO DE LA MERCANCÍA
16. La mercancía será despachada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al pago.
17. La dirección de destino de la mercancía será exclusivamente la suministrada por el cliente a nuestra base de datos por medio de nuestra página web, para efectos de dicha transacción comercial. El cliente deberá suministrar con la mayor exactitud posible la dirección de destino de la mercancía. La empresa no se hace responsable por errores o imprecisiones en la dirección de destino suministrada por el cliente, y cualquier costo de transporte adicional, que pudiera surgir por esta razón, será a cargo del cliente.
DE LAS DEVOLUCIONES
18. El cliente podrá solicitar un cambio de talla, color o referencia, dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la mercancía. Para hacer efectivo este cambio, el producto no debe ser usado por el cliente y deberá ser despachado a la empresa con sus respectivas etiquetas. Los costos de transporte serán a cargo del cliente.
19. El cliente podrá solicitar un cambio por razones de defecto del producto, dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la mercancía. Para hacer efectivo este cambio, el producto no debe ser usado por el cliente y deberá ser despachado a la empresa con sus respectivas etiquetas. En este caso los costos de transporte serán a cargo de la empresa.
20. Realizada la solicitud del cambio del producto, el cliente tiene tres (3) días hábiles para despachar a la empresa el producto objeto del cambio.
21. Para que la empresa pueda hacer efectiva la devolución, el producto objeto del cambio debe ser enviado junto con la factura de compra original.
22. Para formalizar un cambio o devolución, el cliente deberá accesar a “Atención Al Cliente” en la página web de la empresa y llenar el formulario de devolución. En el caso de un cambio de talla, color o referencia el cliente estará sometido a la existencia del producto. Si se trata de un cambio por defecto del producto, la prenda se someterá a un arreglo, sólo si este puede garantizarse, si el producto no puede arreglarse, será cambiado por otro de la misma referencia, talla y color, siempre que haya disponibilidad en el inventario, de no ser así, la empresa notificará al cliente por medio de un correo electrónico, para que el cliente elija otro producto.
23. La empresa deberá despachar el nuevo producto o el producto arreglado, dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción del producto objeto del cambio, a menos, que el producto no se encuentre disponible en el inventario; de ser así, la empresa deberá notificarlo (por correo electrónico) al cliente dentro de los tres (3) días siguientes a la recepción del producto objeto del cambio, para que el cliente elija otro producto; el cliente deberá notificar (por correo electrónico) a la empresa su nueva elección y la empresa deberá despachar el producto respectivo dentro de los siete (7) días siguientes a dicha notificación del cliente.
24. Cualquier cambio deberá realizarse por un producto de precio igual o mayor al precio del producto objeto del cambio. Si el precio es mayor, el cliente deberá pagar la diferencia, en el plazo previsto en las “Condiciones de Pago” de esta “Contrato de Adhesión”. La empresa no realiza devoluciones de dinero.
DISPOSICIÓN FINAL
25. En todos los demás aspectos no especificados en esta cláusula de adhesión, las partes se regirán por la Legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela, que competa.