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Preguntas más frecuentes - F.A.Q.s
¿Cómo comprar? pasos
¿Cómo busco los productos?
¿Que hace el botón “Comprar”?
¿Qué hace el botón “Comprar más Tarde”?
¿Cómo compro los Productos?
¿Cómo comienzo a usar el carrito?
¿Cómo agrego productos al carrito?
¿Cómo veo mi carrito?
Una vez que he revisado mi carrito ¿Que debo hacer?
Para comprar ¿Debo registrarme?
Luego de hacer clic en el botón “Comprar” ¿Qué debo hacer?
¿Cómo pago el envío?
¿Cuánto cuesta el envío?
¿Cómo realizo la devolución de un producto?
¿Cómo utilizo los fondos de pantalla?
¿Cómo comprar? pasos
Ver el tutorial¿Cómo busco los productos?
En el sitio Web monicaararat.com, los productos se encuentran clasificados en: vestidos, blusas, pantalones y otros productos. Una vez que hayas seleccionado alguna opción, puedes buscar el producto de tu preferencia filtrando por color, por talla y ordenando según el precio.¿Qué hace el botón “Comprar”?
Una vez que hayas seleccionado el producto de tu preferencia, la talla, el color, la cantidad y al hacer clic en el botón “Comprar”, debes ingresar los datos personales para concretar la compra y luego efectuar el pago.¿Qué hace el botón “Comprar más Tarde”?
Por medio de este botón puedes ir acumulando todos los productos que deseas adquirir. Una vez que estés decidido a realizar la compra, debes hacer clic en el botón “Ver Carrito”, luego registras los datos personales para concretar la compra y efectuar el pago.¿Cómo compro los productos?
Para comprar, debes seleccionar el producto, la talla y el color, haciendo clic sobre el de tu preferencia, luego debes colocar la cantidad de productos que necesitas. La página muestra las características de fabricación, cuidado, peso y precio del producto con el IVA incluido. Después tienes que hacer clic en el botón: “Comprar” si deseas adquirir sólo ese producto, o “Comprar más Tarde” si deseas ver y agregar más productos antes de concretar la compra.¿Cómo comienzo a usar el carrito?
Una vez que hayas ingresado a la página Web, haz clic en cualquiera de los productos (Vestidos, Blusas, Pantalones u otros), e inmediatamente se cargará la página con la descripción y las fotografías asociadas a cada prenda que ofrece la empresa. Luego debes hacer clic en la prenda de tu preferencia, seleccionar la talla, el color y la cantidad. La página automáticamente te indicará el precio. Una vez seleccionado el producto, debes hacer clic en el botón “Comprar más Tarde”.¿Cómo agrego productos al carrito?
Una vez que haz entrado a la sección del producto de tu preferencia, debes seleccionar la talla, el color y la cantidad. Luego debes hacer clic en el botón “Comprar más Tarde”. En la parte inferior indica cuantos productos tienes actualmente en el carrito.¿Cómo veo mi carrito?
Una vez que hayas elegido los productos que vas a comprar, debes hacer clic en el botón “Ver carrito” que aparece en la parte superior derecha del listado de productos.Una vez que he revisado mi carrito ¿Que debo hacer?
Debes verificar tus productos, en cuanto a tallas, color y cantidades. Si hay alguna equivocación, puedes hacer clic en el botón “Eliminar” y volver a seleccionar otro producto. Automáticamente la página te muestra el subtotal, el monto del IVA y el total a cancelar. Una vez que hayas verificado todo, debes hacer clic en el botón “Comprar”.Para comprar ¿Debo registrarme?
Si, para realizar una compra debes estar registrado en el sitio Web. Para registrarte necesitas poseer una cuenta de correo electrónico y colocar una clave o contraseña. De igual forma, debes haber leído previamente “El contrato de Adhesión” y haber entendido y aceptado todas las condiciones. Una vez que hayas ingresado esta información, te aparecerá un formulario, el cual debes llenar con tus datos personales tales como: nombre, apellido, cédula de identidad o Rif, dirección de envío, código postal, estado, municipio y ciudad; luego debes hacer clic en el botón “Guardar”, e inmediatamente te aparecerá la información para que la verifiques. Si existe algún error en la información, puedes hacer clic en el botón “Editar” para modificarla o en su defecto si esta correcta, debes hacer clic en el botón “Comprar”.Luego de hacer clic en el botón "Comprar" ¿Qué debo hacer?
Debes realizar el pago. Para esto tienes dos (2) formas de hacerlo:
Opción 1: A través de un depósito o transferencia por el monto de tu pedido a nombre de A&M C.A., Rif.: J-31412558-3 en los siguientes números de cuenta:
Banco Mercantil: 0105-0093-14-1093106395
Banesco: 0134-0173-04-1733033319Opción 2: A través de nuestro punto electrónico, con tu Tarjeta de Crédito Visa o MasterCard. Una vez q hayas seleccionado “Pagar con Tarjeta de Crédito”, debes ingresar la dirección de facturación de la tarjeta, número de teléfono, código postal, municipio, parroquia y ciudad. Luego debes hacer clic en el botón “Comprar”, para ingresar a la plataforma de Todo 1 del Banco Mercantil.
Una vez allí, debes hacer clic en el botón "E-Pagos" y luego en "Iniciar Ciclo de Pago". Después debes seleccionar el tipo de tarjeta (Visa o MasterCard), ingresar el número de la tarjeta, nombre de tarjetahabiente, fecha de vencimiento, código de seguridad, cédula de identidad y hacer clic en "Continuar", para realizar el pago.
Luego de realizar el pago, debes enviar un correo a info @ monicaararat.com con el número de depósito/transferencia/aprobación TC, la fecha y el monto para despachar tu pedido.
Debes recordar que al hacer clic en el botón "Comprar", tienes 5 días hábiles para realizar el pago.
¿Cómo pago el envío?
El envío se realiza cobro a destino, a través de DHL.¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío varía según la cantidad y el peso de los productos que solicites. Cada paquete, causa un envío que se cobra en una cantidad de BsF. Por cada 0.5 Kg., así que por ejemplo:Si tienes un paquete cuyo peso es de 0.16 Kg., tu cobro será igual al de un paquete de 0.5 Kg., por lo que te vendría bien añadir un producto más para aprovechar estas tarifas.
Nota: Todos los envíos de monicaararat.com se realizarán solo por DHL.
¿Cómo realizo la devolución de un producto?
Para realizar devoluciones o reclamos debes ingresar al sitio Web monicaararat.com en la sección “Atención al Cliente” y llenar el formulario de contacto con los siguientes datos: número de factura, nombre completo, correo electrónico, motivo del reclamo y motivo de la devolución. Una vez que hayas llenado todos estos datos, debes hacer clic en el botón “Enviar solicitud”.Luego de enviar la solicitud de devolución, te enviaremos un correo electrónico con las instrucciones a seguir. Para ver los plazos y demás condiciones relativas al proceso de devolución, debes revisar el contrato de adhesión.
¿Cómo utilizo los fondos de pantalla?
Para utilizar los fondos de pantalla debes ingresar al sitio Web monicaararat.com en la sección “Making Temporada 2009”, luego debes hacer clic en el enlace que se encuentra bajo la foto que deseas, tomando en cuenta la resolución de tu monitor.Luego de esto, la foto aparecerá en tamaño real, haz clic sobre ella con el botón derecho del mouse y selecciona la opción "establecer como fondo de pantalla". En la sección “Making Temporada 2009” también puedes observar videos relacionados con nuestra temporada Mayo 2009 y las sesiones de fotos realizadas con las modelos.